無論是外貿行業(yè)還是跨境電子商務，我們都不可避免地會遇到國際物流問題。然而，對于外貿商和跨境電子商務賣家來說，國際物流是一個重要的環(huán)節(jié)，國際物流也是賣家和消費者之間的聯系。

一、如何處理貨物損壞

無論是空中運輸還是海上運輸，都涉及到很多環(huán)節(jié)，貨物的損壞或丟失是不可避免的。此時，作為第一知情人，如果被業(yè)主發(fā)現，應及時聯系貨代核實可能發(fā)生的貨物損失費；如果被收貨人發(fā)現，應在第一時間聯系發(fā)貨人，并要求其找到相應的貨運代理，并提供足夠的信息進行核實。

二、貨物清關延誤，收貨人不配合清關怎么辦？

如遇此類問題，寄件人應及時督促收件人盡快提供處理意見。如需退貨或銷毀貨物，則需發(fā)送貨物。“相關退件函或棄件函”提交問題后續(xù)人向代理人申請。值得特別注意的是，這一要求只能申請嘗試，但不一定能保證貨物在當地銷毀或退回。最終處理結果以當地海關為準。當然，如果收件人不支付和承擔所有的費用和責任，它們將由寄件人支付和承擔。

三、貨損少貨時該怎么辦？

運輸方式包括海運、空運、鐵路運輸和陸路運輸。國際物流貨物在運輸過程中，不可避免地會損壞或丟失。如果郵件本人第一次發(fā)現，應第一次聯系貨運代理公司，核實現貨丟失可能發(fā)生的環(huán)節(jié)；如果發(fā)現收貨人，應第一次聯系發(fā)貨人，發(fā)貨人再次聯系貨運代理公司，提供足夠的信息進行驗證和處理。

收件人必須首先在當地反映這種情況，并在當地備案，并將當地詳細的備案材料(備案號、少貨、損壞證明、收件時出具的開票)以及損壞外包裝圖片和名稱的數量、收件人的電話號碼和全名交給問題的跟蹤人員和代理人，以獲得相應的賠償。